Индивидуальные занятия английским у метро Петроградская

Случайный отзыв

Артем Максимов пишет о языковой школе MP Education:

LinguaTrip.com - обучение за рубежом ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, крайне рекомендую избегать эту компанию! Забронировал поездку в Лондон почти за 2 месяца, выбирал школу и жилье ближе к центру. Нашел идеальный для меня вариант, который стоил в среднем чуть дороже. Я готов был переплатить за комфортное жилье недалеко от школы и в хорошем районе. Это был один из главных критериев и я задавал много вопросов менеджерам, смогу ли я без проблем заселиться именно в эту резиденцию и обучаться в этой школе. Я ожидал подвоха, что я сейчас оплачу, а потом мне скажут: "Ой, а мест оказывается нет, давайте попробуем подобрать другое жилье". Но меня заверили, что я бронирую достаточно заранее и места точно будут. Я был рад и оплатил курс. И действительно, ничего подобного не случилось. Но затем случилось нечто, что я совершенно не мог представить. В пятницу вечером я получаю письмо с шаблонным текстом о подтверждении бронирования и вложенным файлом с подробностями о моей резиденции. Все подробности о своем отеле я итак прекрасно знал, поэтому я не стал их подробно рассмаривать. В субботу утром я начал распечатывать все документы, в том числе и файл из этого письма и обнаружил, что это совершенно другая резиденция. А вылет у меня в воскресенье утром. Никто даже не сообщил мне про смену отеля, и окажись я чуть менее внимателен я бы приехал в отель, который заказывал и получил бы кучу проблем. Тут LinguaTrip пробил первое дно. Итак, за день до поездки я узнаю, что меня заселяют в другой отель. Я отнесся к этому с пониманием и захотел связаться с менеджером, чтобы как-то решить этот вопрос до того как я улечу в другую страну. Но как вы можете догадаться, поддержка не работает по выходным. Не могу с уверенностью сказать, что LinguTrip специально отправляет такие письма за день до поездки в пятницу (а вылетают все в основном в субботу), чтобы клиент ничего не смог с этим сделать. Но это однозначно очень хитрый и грязный трюк, браво! Если посмотреть ленту сообщений, то не я один такой. Однако я все же смог связаться с техподдержкой в чате на сайте, но девушка была совершенно не в курсе что происходит и пыталась меня убедить, что это резиденция ничем не хуже. Я не буду сейчас их сравнивать, просто представьте новейшую резиденцию премиум класса в центре (за которую я отдал большую сумму) и «общагу» посредственного уровня в неблагополучном районе по которому опасно ходить в темное время суток, бродяги постоянно пытаются развести на деньги (это я уже понял побывав здесь). Я выразил стойкое несогласие и мне пообещали, что обязательно передадут мой вопрос моему менеджеру и он сразу свяжется со мной в понедельник. А пока необходимо лететь и заселяться в незнакомое мне место. В этот момент никакого энтузиазма у меня не осталось. Если бы не виза и билеты на самолет я бы точно отменил поездку. Итак, очередной раз поверив и дав шанс этой компании я отправился в путь. Заселился в резиденцию в воскресенье. В понедельник пошел на занятия и напомнил своему менеджеру по email о моей проблеме (на случай если про меня забыли). Ответа не получил. Написал еще раз во вторник. Мое письмо снова проигнорировали. Затем в среду, я решил позвонить. Дозвонился до менеджера (кажется Алексей), связь была вполне отличная, мы обменялись парой предложений и я далее я стал описывать свою проблему. Не успел я закончить, как менеджер стал неестественным образом ИМИТИРОВАТЬ плохую связь и просто бросил трубку. Затем я пытался дозвониться еще раз несколько часов подряд, но никто трубку уже не брал. Вы серьезно? Мы что в детском саду? Вы предоставляете людям сервис за серьезные деньги и можете себе такое позволить? На этом моменте LinguaTrip пробил второе дно. Сегодня уже пятница и я пытаюсь связаться с компанией любым доступным способом, но ни одного ответа я до сих пор не получил. Видимо, компания надеется, что со временем я забуду про проблему или получу скромную компенсацию разницы отелей (как уже писали выше). Но я понес значительный моральный и материальный ущерб, и готов довести это дела до конца.